سياسة الأستبدال و الأسترجاع
سياسة الأستبدال و الأسترجاع
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك ، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر GARB
الشروط و أحكام الأستبدال و الأسترجاع :
- يمكن طلب الأسترجاع أو الأستبدال لطلبك خلال مدة اقصاها ( 3 أيام ) من تاريخ أستلامك للطلب وذلك عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب
الواتساب : 0547215417 (أحرص على ذكر الأسم و رقم الطلب و المنتج الذي تريد أسترجاعه أو أستبداله )
- أي أختلاف بين المنتج و الصور المعروضة لدينا يحق لك أسترجاع المنتج دون تحمل أي تكاليف
- يشترط عند استرجاع أي منتج ان يكون في الحالة الأصلية بنفس الحالة والتغليف الأصلي للمنتج و في حال عدم وجود التغليف الأصلي أو تعديل على المنتج لا يتم أرجاعه أو أستبداله
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ، وفي حال هناك خطأ من المتجر سوف يقوم المتجر بتحمل جميع تكاليف الشحن
- قيمة الشحن المقدرة لعملية الاستبدال ( 35 ريال) و يتم التواصل مع المتجر للحصول على بوليصة الأستبدال و فور وصول المنتج لمستودعنا سوف يتم شحن المنتج الجديد
- قيمة الشحن المقدرة لعملية الاسترجاع (35 ريال) وسيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج وتحويل المبلغ إلى حسابكم الشخصي خلال 5-7 ايام
- قيمة الشحن الأولى عند الطلب (من المتجر إلى عنوانك) غير قابلة للأسترجاع .
- في حال تم شحن الطلب وترغب في الغاء الشحنة يرجى التواصل مع شركة الناقل وابلاغهم بذلك
- في حال تم أرسال الشحنة يتم التواصل من قبل العميل مع شركة الشحن المخصصة برقم التتبع الخاص
- رسوم الغاء الشحنة في حال تم شحنها مقدرة بـ ( 30 ريال) قيمة الشحن ويتم استرجاع المبلغ بعد عودة الشحنة إلى مستودعنا قد يستغرق تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي ( 5 - 7) ايام عمل
** للملاحظات و المقترحات أو الأستفسارات التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس
0547215417